Conseils d’une experte en technologie et productivité pour les PME

Une stratège en matière de technologie et de productivité pour les petites entreprises vous livre aujourd’hui les bons outils et les bons systèmes en place pour gérer leur entreprise. Elle a récemment répondu à quelques questions sur la façon dont les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser la technologie plus efficacement pour gérer leurs affaires. Voici ce qu’elle avait à dire.

 

Quelle raison vous a poussé à créer votre entreprise ?

J’ai monté un cabinet de conseil en technologie et productivité il y a près de six ans. Il y a un nombre toujours croissant de personnes qui créent leur propre entreprise. Elles travaillent à partir de leur domicile ou sont très mobiles et, bien qu’elles puissent être indépendantes, elles doivent être aussi professionnelles que n’importe quelle entreprise plus importante. Beaucoup d’entre eux ont quitté la vie d’entreprise et sont donc habitués à une bonne technologie et à un service d’assistance. Je deviens leur interlocuteur privilégié en matière de technologie et je travaille avec eux pour m’assurer qu’ils ont tout ce qu’il faut pour être productifs d’un point de vue technique. Cela va de l’essentiel, comme un bon matériel, une sauvegarde, une messagerie électronique et des structures, aux astuces de productivité et aux outils permettant de travailler efficacement. J’aime démêler et simplifier et nous nous assurons que les clients sont configurés de la manière la plus simple et la plus appropriée pour eux et leur entreprise.

 

Pour quels besoins technologiques ou difficultés les plus courants vos clients vous consultent-ils ?

Un gros problème récurrent : l’email. À la fois la gestion de la boîte de réception, mais aussi s’assurer qu’ils ont une configuration fiable qui se synchronise sur tous les appareils. Il est étonnant de voir combien de personnes ont encore du mal à accéder à des données professionnelles clés en déplacement, qu’il s’agisse de la messagerie ou du calendrier et des contacts. Il s’agit souvent d’une grande confusion avec des données éparpillées et des personnes qui ne font pas confiance à leurs systèmes et doivent donc les dupliquer. Nous aimons mettre de l’ordre dans les données d’email, de calendrier et de contacts et les mettre dans le Cloud pour que les clients puissent travailler de manière transparente sur tous les appareils.

 

Quels domaines de l’informatique, selon vous, que les chefs de petites entreprises négligent-ils le plus ?

Malheureusement, il faut encore que ce soit la sauvegarde. Il y a tellement de confusion autour de ce domaine et de malentendus sur ce qu’ils utilisent actuellement que la plupart des gens risquent de perdre des données importantes s’ils ont une panne matérielle massive ou perdent un appareil.

 

Quels sont, selon vous, les outils technologiques incontournables que les chefs d’entreprises devraient utiliser ?

Je suis une grande fan du Cloud et je dirige l’ensemble de mon cabinet de conseil depuis des outils basés sur le Cloud. Je pense donc que tous les propriétaires d’entreprise devraient tirer le meilleur parti des services Cloud pour tout, de la messagerie à la sauvegarde en passant par les documents, les données clés et les flux de travail. 

 

Quelles considérations doivent-ils prendre en compte lorsqu’ils achètent des produits informatiques ?

C’est une bonne question. Très souvent les gens ne savent pas comment s’y prendre pour choisir un nouvel outil ou un service en ligne. Il est important de regarder les prix et comment ils sont échelonnés, comment vous faites entrer et sortir vos données (ce dernier point est particulièrement important avec des outils comme le CRM), quelles mesures de sécurité et de sauvegarde sont en place et toujours, toujours tester le support. Il est vraiment important de savoir à quel point un fournisseur sera réactif et utile lorsque vous avez des questions ou que quelque chose ne va pas.

 

Comment devraient-ils aborder le marketing numérique aujourd’hui ? Quels outils doivent-ils s’assurer d’utiliser ?

Ce devrait être un domaine réellement amusant pour les chefs de petites entreprises, mais je croise fréquemment des gens totalement coincés quand il s’agit de marketing numérique. Il y a tellement d’outils disponibles qu’il peut être difficile de choisir. Je dis toujours qu’il faut commencer par des choses simples afin de clarifier ce que l’on veut vraiment faire et d’avancer à partir de là. Vous ne souhaitez pas vous engager dans quelque chose de lourd et compliqué dès le premier jour. À l’origine, vous cherchez un moyen de suivre des prospects, de construire une liste et de vous engager auprès de votre public. Donc, je dirais que la plupart d’entre eux ont besoin d’un outil de gestion de liste de newsletter dès le premier jour et d’un moyen de capturer des prospects et de les alimenter en cela.

 

Quel conseil répétez sans cesse aux clients ?

Assurez-vous de sauvegarder régulièrement !